Commercieel Medewerker Binnendienst

Wat ga je doen?

Jij bent degene die deze warme leads telefonisch opvolgt. Je belt mensen die zelf informatie hebben aangevraagd, achterhaalt hun wensen en zorgt dat ze op de juiste manier worden geholpen.

Afhankelijk van de aanvraag plan je een afspraak in met een adviseur van onze klant of zorg je dat de aanvraag goed gekwalificeerd wordt doorgezet.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Warm geïnteresseerde consumenten telefonisch benaderen.
• Met gerichte vragen hun wensen, situatie en behoeften achterhalen.
• Leads kwalificeren en afspraken inplannen bij onze klanten.
• Aanvragen die geen afspraak nodig hebben correct doorzetten naar onze klanten.
• Gesprekken, klantgegevens en opvolgacties nauwkeurig vastleggen in ons CRM-/belsysteem.
• Zorgen voor een snelle en professionele opvolging van nieuwe aanvragen.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die niet bang is om de telefoon op te pakken. Iemand die van nature makkelijk contact maakt, commercieel denkt en tegelijkertijd servicegericht is.

Je hoeft geen agressieve verkoper te zijn. Sterker nog: wij vinden het belangrijker dat je goed luistert en kwalitatieve afspraken maakt dan dat je koste wat kost iets probeert te verkopen.

Wat we belangrijk vinden:

• Goede energie aan de telefoon: je klinkt enthousiast, vriendelijk en overtuigend.
• Commerciële instelling: je herkent kansen en durft door te vragen.
• Servicegerichtheid: je helpt mensen op een prettige en professionele manier.
• Telefonisch zelfvertrouwen: je belt zonder aarzelen en laat je niet uit het veld slaan door een afwijzing.
• Resultaatgerichtheid: je vindt het leuk om doelen te behalen en ziet graag resultaat van je werk.
• Nauwkeurigheid: je legt afspraken en gegevens correct vast in het CRM-/belsysteem.

Ervaring met telefonische verkoop, klantenservice, een callcenter of afsprakenplanning is een pré.